اتصل بنا
اتصل بنا – كورة لايف (KoraLive)
مرحبًا بك في صفحة "اتصل بنا" الخاصة بموقع كورة لايف، المنصة الرياضية الرائدة في تقديم البث المباشر لمباريات كرة القدم من مختلف البطولات العالمية والعربية. نحن نؤمن أن التواصل الفعّال مع جمهورنا هو أساس النجاح، وأن الاستماع إلى آرائكم واقتراحاتكم هو الطريق نحو تطوير مستمر وتجربة أفضل.
في هذه الصفحة، ستجد كل ما تحتاجه للتواصل معنا، سواء كنت تبحث عن دعم فني، شراكة إعلامية، استفسار حول البث، أو حتى اقتراح لتحسين خدماتنا.
لماذا التواصل معنا مهم؟
نحن لا نعتبر زوار الموقع مجرد مستخدمين، بل شركاء في بناء تجربة رياضية متكاملة. لذلك، نحرص على توفير قنوات تواصل متعددة، وفريق دعم متخصص جاهز للرد على استفساراتكم على مدار الساعة.
التواصل معنا يتيح لك:
الإبلاغ عن مشاكل في البث أو الروابط
تقديم اقتراحات لتحسين الموقع
طلب التعاون أو الشراكة الإعلامية
الاستفسار عن مواعيد المباريات أو القنوات الناقلة
مشاركة رأيك في المحتوى أو التصميم
فريق الدعم الفني
لدينا فريق دعم فني يعمل على مدار 24 ساعة، مهمته الأساسية هي:
مراقبة جودة البث المباشر
تحديث الروابط بشكل دوري
الرد على استفسارات المستخدمين
حل المشاكل التقنية بسرعة وكفاءة
إذا واجهت أي مشكلة أثناء مشاهدة مباراة، لا تتردد في التواصل معنا فورًا، وسنقوم بمعالجتها في أقرب وقت ممكن.
كيف تتواصل معنا؟
نوفر لك عدة طرق للتواصل:
1. البريد الإلكتروني
للاستفسارات العامة والدعم الفني:
support@kooralive.com
للشراكات والإعلانات:
media@kooralive.com
للشكاوى والملاحظات:
feedback@kooralive.com
2. نموذج الاتصال داخل الموقع
يمكنك ملء النموذج الموجود في صفحة "اتصل بنا"، والذي يشمل:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
نوع الاستفسار
الرسالة التفصيلية
نحرص على الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
3. وسائل التواصل الاجتماعي
نحن متواجدون على منصات التواصل التالية:
فيسبوك: KoraLive Official
تويتر: @KoraLiveStream
إنستغرام: @KoraLiveHD
تيليجرام: قناة البث المباشر KoraLive
يمكنك إرسال رسالة مباشرة أو التعليق على منشوراتنا، وسنرد عليك في أقرب وقت.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الإبلاغ عن رابط لا يعمل؟ نعم، فقط أرسل لنا اسم المباراة وتوقيت البث، وسنقوم بتحديث الرابط فورًا.
هل يمكنني اقتراح إضافة بطولة جديدة؟ بالتأكيد، نحن نرحب بجميع الاقتراحات التي تساعدنا على تحسين تغطيتنا.
هل يمكنني التعاون مع الموقع كمحرر رياضي؟ نعم، نحن نبحث دائمًا عن كتّاب ومحللين رياضيين. أرسل لنا سيرتك الذاتية ونماذج من أعمالك.
هل يمكنني الإعلان على الموقع؟ نعم، نوفر مساحات إعلانية مخصصة. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بالإعلانات.
التزامنا تجاه المستخدمين
نحن في كورة لايف نلتزم بما يلي:
الرد السريع على جميع الرسائل والاستفسارات
احترام خصوصية المستخدم وعدم مشاركة بياناته مع أي جهة
توفير تجربة تواصل سلسة ومهنية
الاستماع إلى ملاحظات الجمهور والعمل على تنفيذها
مكاتبنا الافتراضية
رغم أن كورة لايف يعمل بالكامل عبر الإنترنت، إلا أننا نمتلك فريقًا موزعًا في عدة دول، منها:
مصر: فريق التحرير والمتابعة
المغرب: الدعم الفني والتقني
السعودية: إدارة المحتوى العربي
فرنسا وإسبانيا: تغطية البطولات الأوروبية
هذا التنوع الجغرافي يساعدنا على تقديم تغطية شاملة وسريعة لجميع الأحداث الرياضية.
كيف نستخدم ملاحظاتكم؟
كل رسالة تصلنا يتم مراجعتها من قبل فريق مختص، ثم يتم تصنيفها حسب نوعها:
مشاكل تقنية: تُحال إلى قسم الدعم الفني
اقتراحات تطوير: تُعرض على فريق التصميم والتطوير
شكاوى المستخدمين: تُراجع من قبل الإدارة
طلبات التعاون: تُدرس من قبل قسم الشراكات
نحن لا نتجاهل أي رسالة، بل نعتبر كل تواصل فرصة لتحسين خدماتنا.
التواصل في حالات الطوارئ
في حال وجود مشكلة عاجلة أثناء مباراة مهمة، مثل:
انقطاع البث
روابط لا تعمل
تأخير في التغطية
يرجى التواصل معنا عبر البريد العاجل:
urgent@kooralive.com
هذا البريد مخصص فقط للحالات الطارئة، ويتم الرد عليه خلال دقائق.
كيف تكتب لنا رسالة فعالة؟
لكي نتمكن من مساعدتك بسرعة، يُفضل أن تحتوي رسالتك على:
اسم المباراة أو البطولة
توقيت المشكلة
نوع الجهاز المستخدم (هاتف، كمبيوتر، إلخ)
وصف دقيق للمشكلة أو الاقتراح
كلما كانت الرسالة واضحة، كان الرد أسرع وأكثر دقة.
كلمة أخيرة
نحن في كورة لايف نؤمن أن التواصل هو أساس النجاح، وأن المستخدم هو محور كل ما نقوم به. لذلك، نفتح أبوابنا دائمًا لكل من يرغب في الحديث معنا، سواء كان مشجعًا، كاتبًا، شريكًا، أو حتى ناقدًا.
نعدكم بأننا سنظل نستمع، نتفاعل، ونطور، لأننا نؤمن أن الرياضة تجمعنا، والتواصل يقوينا.
شكرًا لثقتكم، ونتطلع لسماع صوتكم دائمًا.